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            12333電話咨詢數據(2022.01.04至2022.01.07)

            發布時間:2022-01-10           
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            2022年1月4日至1月7日,寧夏人力資源和社會保障12333電話咨詢服務中心來電總量18546個。其中:人工接聽量3240個;解答百姓問題6156次;自助來電量9578個;放棄量5728個;平均接通率為69.11%。

            咨詢服務情況統計表(單位:個)

            時間

            來電總量

            人工接聽量

            自助來電量

            放棄量

            接通率

            1月4日

            4964

            784

            2626

            1554

            68.69%

            1月5日

            4617

            868

            2403

            1346

            70.85%

            1月6日

            4655

            869

            2459

            1327

            71.49%

            1月7日

            4310

            719

            2090

            1501

            64.17%

            合計

            18546

            3240

            9578

            5728

            69.11%

            人工咨詢業務類別統計表

            業務類型

            解答次數

            百分比

            養老保險

            2097

            34.06%

            醫療保險

            1550

            25.18%

            網上辦事

            560

            9.10%

            失業保險

            474

            7.70%

            工傷保險

            368

            5.98%

            勞動監察爭議仲裁

            311

            5.05%

            社???/p>

            297

            4.82%

            生育保險

            139

            2.26%

            其他

            122

            1.98%

            勞動關系

            109

            1.77%

            人事人才

            88

            1.43%

            工資福利

            29

            0.47%

            創業就業

            12

            0.19%

            培訓鑒定

            0

            0%

            行政復議

            0

            0%

            合計

            6156

            100.00%

            1

            主辦單位:寧夏回族自治區人力資源和社會保障廳
            地址:寧夏回族自治區銀川市上海東路40號  聯系電話:0951-12333  郵編:750001  寧ICP備10000951
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