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            12333電話咨詢數據(2022年第1季度)

            發布時間:2022-07-07           
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            2022年第一季度,寧夏人力資源社會保障12333電話咨詢服務中心來電總量248023個,人工接聽量37324個,自助服務量115192個,放棄量95507個,綜合接通率61.49%。

            2022年度第一季度咨詢服務情況統計圖(單位:個)

            2022年咨詢服務數據環比統計表(單位:個)

            時間

            來電總量

            人工接通量

            自助來電量

            放棄量

            2022年一季度

            248023

            37324

            115192

            95507

            2021年四季度

            323805

            48698

            194625

            80482

            環比

            -23.40%

            -23.56%

            -40.81%

            18.67%


              新媒體服務與政民互動情況占比示意圖



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