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            12333電話咨詢數據(2022年第2季度)

            發布時間:2022-07-08           
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            2022年第二季度,寧夏人力資源社會保障12333電話咨詢服務中心來電總量 179552個,人工接聽量43665個,接通率24.32%。

            2022年度第二季度咨詢服務情況統計圖(單位:個)



            2022年度咨詢服務數據環比統計表(單位:個)

            二季度,寧夏12333電話咨詢服務中心提供咨詢服務44869 次。其中,提供辦事指南服務11501次,占咨詢服務總量的25.63%;提供政策咨詢服務11796次,占26.29%;提供信息查詢服務13880次,占30.93%;接受投訴舉報建議2286次,占5.09%;提供其他咨詢服務5406次,占12.05%。

            2022年第二季度人工服務類型統計圖(單位:%)

            二季度,寧夏12333微信服務號推送信息78條、寧夏人社微信訂閱號推送信息215條、寧夏12333新浪微博發布信息143條、微信公眾號客服與新浪微博線上解答咨詢問題3224個、12333受理廳長信箱及網上投訴舉報問題129件,辦結率為100%。



            主辦單位:寧夏回族自治區人力資源和社會保障廳
            地址:寧夏回族自治區銀川市上海東路40號  聯系電話:0951-12333  郵編:750001  寧ICP備10000951
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